Organisaation tärkein voimavara ovat ihmiset. Jos ihmiset voivat hyvin ja he ovat sisäistäneet roolinsa kokonaisuudessa, he ovat tehokkaita ja saavat aikaan. Heidän helpompi tulla toimeen muiden kanssa ja kehittää itseään.
Palaute oman työn ja toiminnan kannalta tärkeiltä yhteistyökumppaneilta tai sidosryhmiltä on tärkeää ihmisten ja organisaation suorituskyvyn ja kehittymisen kannalta. Jos ihmiset eivät ole tietoisia siitä, kuinka toiset heidän toimintansa kokevat, heillä ei ole myöskään mahdollisuutta kehittää toimintaansa haluttuun suuntaan. Suurin yksittäinen työtyytyväisyyteen vaikuttavaa tekijä on tutkimusten mukaan suhde omaan esimieheen.
Kukoistavissa yrityksissä säännöllisesti toteutettavat yksilö- ja organisaatiomittaukset ovat tapa toimia. Niissä ihmiset ovat oppineet antamaan palautetta toisilleen ja yritykselle 360 -asteen mittaus tuottaa palautetta toiminnasta arvioitavien kanssa läheisesti toimivilta ihmisiltä. Tätä laaja-alaista palautetta voi käyttää sekä henkilön että organisaation kehittämisen suunnitteluun.
360 –asteen mittaus soveltuu erinomaisesti johtamisen eri osa-alueiden arviointiin. Alaisten antaman palautteen lisäksi arvioitava saa yleensä esimiehensä ja kollegojensa palautteen, ja joskus myös asiakkaiden tai muiden yhteistyökumppanien antaman palautteen.
Sitä voi käyttää myös tiimien vuorovaikutuksen, ihmisten motivoituneisuuden ja asiakaspalvelun laadun mittaamiseen. Tai vaikkapa toiminnan tehostamiseen projektityöskentelyssä ja virtuaalitiimeissä, joissa tyypillisesti ei ole pysyvää linjaorganisaatiota.